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排队等三天,看病三分钟,和医生说话真的就这么难?

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33925 9 与癌共舞小助手 发表于 2019-3-6 15:13:37 | 精华 |

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排队等三天,看病三分钟,和医生说话真的就这么难?

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4 Y) R- l3 t) v2 l' P% s. O4 q4 R" d, b: F, f8 s, U0 |8 Q
每次去医院,有一种瞬间变身十万个为什么的感觉。总是希望和医生多多交谈,问清楚一系列的问题,但总觉得医生草草回答,以简短的几个字告终。  O4 P3 P+ M1 P$ x; h9 B, @
于是,经过时间的千锤百炼,出现了一个声音——医生看病总是不耐烦。作为患者,怎么和医生沟通才是既舒服又高效的呢?

( r# d) v4 l7 {! ?
, G2 S- S' b1 f" g5 f/ }医生为什么不耐烦?
% O% @* t/ z# K; W! D! J2 ~1 o出诊的大夫,除了吃饭喝水以及去卫生间的时间之外,要一直坐在诊室里看病人。医生要保证为每位病人问诊的时长在3-5分钟以上,通常上午的时间要看少则三四十位、多则七八十位病人,面对许多雷同的问题,到最后难免感到精疲力尽。7 V0 |# m2 O2 Y

8 Q: e& w9 g9 ~' c有些患者并不清楚自己要问些什么,就自顾自地开始说一些废话,没错就是废话!连普通人都觉得很烦,医生也会觉得烦啊!" h2 b7 c' n. T
$ Q5 m* f: D0 d! `- c
比如说一位病人,他把近期出现的胸闷归因于20年前被人在胸口打过一拳,再花很长一段时间描述被打的时候有多疼,有多不舒服。这很明显就和病情没有任何的关系,只是单纯地浪费时间。' y/ s% Y# }9 Z! l  \# F* D+ Z

( R2 ~" n3 I* m8 ]( `
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" P5 e- f( f" g9 Y% H) u

0 J( l+ c+ Q! y. R6 v/ ?一个上午就有六十位病号等着,如果医生在一个病人身上花费的时间比较多,护士会打断问诊并告诉医生尽快结束,因为排队的患者已经进行投诉了!3 _, V/ g. @9 e1 U7 T, |6 u
& y0 W& \$ r) `3 b$ q$ S; U
一次两次或许没事,但是投诉多了,会扣除医生的奖金,医生能怎么办呢?只好在3-5分钟内全力解决患者的问题。
1 T/ b1 ?+ d0 x4 r7 A
, V% ^+ x% A2 D; j9 Y4 s" l7 B7 o. k5 L, O患者如何利用好这几分钟的时间获得最有价值的信息呢?0 W5 {6 f( @# c' \2 `* `
. S- [& C: U6 t( A3 Q/ r, x
学习知识3 {" m7 q! R" c1 m1 ]9 g! P
每个患者的成长经历,家庭背景和文化程度都不尽相同,因此每个患者或家属对于疾病的态度和观念也不相同。有些患者或家属会从机理到治疗,尽可能了解相关知识。由于一些观念差异,有些人觉得不知道为好,就听从医生的安排就好了。$ a2 q0 Z* G. a! y  n
: Q+ ]# X  q* C) e* h: h
这两种心态,没有对错,都是个人的选择。但是,既然患病了,而且不是感冒拉肚子这样的小疾病,那么希望大家还是可以去学习一些与疾病的相关的知识,要不然确实也很难和医生去沟通。
4 J% p# D/ p! [( v5 r) T3 c$ Y: U2 y
现今已经是信息传播速度极快的网络时代,各种信息鱼龙混杂,一不留神,可能就会被骗,特别是对于脆弱和急需知识的患者来说!5 Z; u. {* K+ g- S. O  {0 N/ d

  _6 W+ ?3 c3 Z# l可以选择大的网络媒体获取知识,比如搜狐、新浪等,当然口碑也非常重要。0 Y' P% W0 T3 F- }& M4 J1 d- P
  M2 E* z3 ?; v( V  d7 ]: s3 F. a
避免选择有广告或者是引导购物的网站,这些网站的知识信息大多是具有引导性质的,特别是现在有些社区,说是交流平台,实则是做电商的。
" f& [4 J' D. p. e: g
9 R  P4 j5 o& z5 D8 D( y& h# B搜索知识,要注意甄别。1 o/ B, ~, j9 z, A

$ e, `" V  ~# V2 @! A在类似某度这样大的搜索平台上面搜索自己想要知道的知识时,右下角带V的就是指这条信息是广告哦。可以参考下面,搜索“免疫治疗”,这四条都是广告。
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准备问题8 Z) p) k4 C/ A  v( u
了解了一定的知识后,很多人可能会对自己的病情产生一系列疑问。! n0 j% Z: r' D  n: w3 I. X

- f# l8 M! O; E首先,不要因为自己不懂或者不明白而感到羞涩。患者没有受过专业的训练,所以对疾病不了解很正常。其次,患者在初诊断癌症的时候,大部分的焦虑也是来自对疾病的未知,和一些社会对于癌症不正确的观念引导。
8 p! A! e# d: `, a6 y
: Y3 W% c7 S) m+ l所以,下面是一个可以借鉴的问题列表,用于初次诊断后,和医生的首次正式谈话。你可能先知道:
9 j" c1 n+ E2 Q
) s8 X" A# O7 O4 ]
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  m: g, K% N% ~& x# G  K

0 y$ p( I6 R& S! g# D3 T2 E2 [3 }这几大问题,可能是初诊的时候,患者比较想要知道的,也是和后续治疗息息相关的。在正式谈话的时候,建议可以提前把想问的问题列出来,下面空白一段,然后先听医生说后记录。# M( `$ E. C7 g$ M

' M& {% i) M# j在谈话过程中,医生讲到自己提前列的问题的时候,可以记在相应的空白处。如果有新的问题,也可以记在本子上,在谈话的最后,把没有解决的疑问一并询问。
2 _! l6 ^* u9 n% k
+ L. [. @1 i  b" H! \但是也要注意问题,不要太过浅显了:! E% W9 _  Q7 ]( B/ B; O

6 r/ p4 i1 @* p% ^; Y5 X+ G5 _
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, x% @) P0 U$ v2 X3 A( l
* }; Z% j* R1 h( [* g以上问题不建议提问,因为真的浪费时间……+ @  x+ g2 P" r/ }( D3 L
( p7 y4 p  ^9 S' |& c
和医生的谈话3 I& l$ s+ y& `( P9 W
每个医生都有自己的沟通习惯和方式,想要达到良好的沟通效果,首要的原则是要相信医生!$ i' V. C2 R3 N6 O5 T* p
9 ^4 s  T8 h( _* W0 j* |! F
找到适合自己的医生也很重要,不是说职称职位越高的医生,就越适合自己。主任级别的专家要管理整个科室,还有很多的科研项目需要统筹,精力难免有限,用来沟通的时间也就更加少了。) r1 N! d( W  a2 c0 f6 Z
, _% |# R; }  o8 I% v
在与医生交流时,记住医生的话,可以帮助你了解之后学习的方向和治疗方案的优劣势。! s  J; j3 B& D) R; s: u! d
: Q2 }( }# x" N) {2 N& |& h& g
虽然很难记住医生说的一字一句,但是可以用一些小方法:
; s9 {( `: v" z" N$ v: [
& n8 U4 j0 A6 a* v/ {3 W/ `$ Z1.使用笔记本记下医生说的一些重点;# d2 M# @& N1 j" U0 ~8 a

: F! u$ i+ g3 M2.询问医生是否可以录音,说明情况,在医生允许的情况下,进行录音;
/ c! G. Q# {5 g, U7 a" X# H# z" m) V2 S0 M( M$ p' ]. E7 a
3.带着朋友、或者其他家人一起去参加谈话。他们可以帮助你记下一些重点;
. t3 h; `4 p# j/ @  P' W6 O% \, F- M1 c; Y
4.对于自己的疑问,记下来,在谈话结束后一起提问;
. ?; }" D8 S3 h! E5 H1 ]8 t2 s' n1 X8 E) |9 b4 B& t
5.有些具体的治疗问题,比如副作用处理什么的,可以在治疗开始后再询问医生。
! a7 I# S0 ^  R3 Z' y: S+ Y: E5 n, g" W2 Z( G
最后,一定要确保你离开前,你真的理解了医生讲的所有内容。

0 p7 o" P, C6 s1 L0 T6 v8 f8 _; X* Z  X! l4 L- H2 B  ~
文明9 i6 j% r- z. M+ Z
林子大了什么鸟都有,并不是每个人都知道如何与医生相处。# e9 T& ~! k' K0 @5 y1 W

" V3 B, E2 e& R* A" B; z有些患者的脑回路真的不是一般人能够理解的,说话又不客气,医生也不好直言反驳。微博上曾有个话题,如何用一句话来气死医生,今日我们来做个问答版:
# z# q6 o0 s. P) e2 S/ R—真的假的?看错了吧!
( k% O' t4 S+ o) M2 G4 }& e+ ?/ r—你想怎么样?给我挂个眼科吗?" b9 l  o, Q+ I3 M) v% A2 D
' w0 w: N0 _+ F7 R( M# q, }9 m( E. K
—你说的和百度上的不一样啊!: t# V- y$ O) X' `8 h0 W/ T
—那你按百度的治啊!
/ P6 o" M6 Y1 c6 `2 k9 U
+ l( O3 E/ f0 Y2 J+ X) j! d0 }—你们是不是医生啊?咋这个都不懂?/ b0 {& l" D% t/ n' |
—You can you up , no can no BB
! ?; c% p; t% Y; [, m! {& ^' X( {4 i7 ^5 w2 c, o/ l
—反正你就是个庸医!
; W: b3 r; v" C: C—反正你就是个傻X!
( W9 v3 C$ R5 }; j: o/ M! G* {* H2 L6 y8 P" M7 ?, [% E! A
—服务员(小姐)!换药(打针)!
% A- C. B+ @# z2 H2 g—您好,饿不饿,我下面给你吃?! T/ X! I- B3 q& H
9 G2 L' C+ M/ `+ K5 i) S* ~# Z* \
—你们还要午休?医生还要上厕所?医生还会生病?
$ D6 p3 t; q" {9 q) T: E7 {—真巧,我们都是人呢!7 ]) `7 |9 L! c# u+ H, i: X
. P7 X' m3 p, j4 h+ @7 q
—(术前谈话)你这是推卸责任呢?
9 d9 T& c' |, W% `; b/ x—并不是说我想推卸责任,我只是说,你可以自己 动手术。
6 `/ e, E% ?1 I6 z  `7 Y9 G2 y; c- m7 y' e6 e* }+ a' u
—不好意思,呼叫按钮按错了。
" z; ~/ i9 Q" u% y1 y—不好意思,呼吸机拔错了。# j4 t+ e- C  `
( e/ ~4 V2 [2 Q8 _
—你什么态度啊!( X( U& i  ^& l  H! d  Y0 P
—你是什么货色,我就是什么脸色。  ?7 L; b  R9 x8 F2 F% S+ [

7 G( r) y9 I# D—我又没开药(我就问你两句),能不能把号退了?) S4 y' M- ]8 D4 d
—可以,建议您再顺便挂个精神科。
( m' Z+ L4 A+ U4 a' ~# P6 p% Z) P. ?# I" y  y
以上对话纯属虚构,如有雷同,根本不可能。
" a3 `2 e! d7 B5 A
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, Z6 M" t. N+ j- o
  {+ }% V" S6 Z$ a6 z) B# Z
希望看了这篇文章的人,能做一个可以和医生相处融洽的患者/家属,而不是一个奇葩的患者/家属。# P: q" B) j+ g
* `' r; l9 D0 j( ^' x
最后,希望大家能够记住,学习是为了更好地交流,而不是去指导别人。

4 l* D; j$ d1 w. z  y0 j
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# ~* s6 X7 h* q; O% [1 A4 }+ R 文末.jpg
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9条精彩回复,最后回复于 2020-10-20 06:13

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[LV.10]至尊爱粉
生命不息999  博士二年级 发表于 2019-3-6 16:31:28 | 显示全部楼层 来自: 北京
版主说的挺有道理的
麦田小麦  初中一年级 发表于 2019-3-6 16:48:09 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 广东
发现我每次去都没问到点上,浪费了那宝贵的几分钟了

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[LV.6]超级爱粉
admin  管理员 发表于 2019-3-8 16:00:08 | 显示全部楼层 来自: 北京海淀
麦田小麦: 发现我每次去都没问到点上,浪费了那宝贵的几分钟了

" k+ Y1 r# {* m, ~" `* ]" J 我家刚生病的时候,把百八版主当初说的那些傻问题问了个遍,比如,我家还能活多久啊?我家还有救不?等等0 u- [& A2 Y( \4 e/ M0 _
" A* I) h: `  v, S
上善若水安康  小学三年级 发表于 2019-3-10 09:02:59 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 山东青岛
每次去都没问到点上,浪费了那宝贵的几分钟了
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[LV.5]普通爱粉
流星雨www  禁止访问 发表于 2019-3-10 15:48:16 | 显示全部楼层 来自: 河北唐山
学习中。。。。。。。

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[LV.4]与爱新星
xiaoqiang  初中一年级 发表于 2019-3-11 11:13:52 | 显示全部楼层 来自: 江苏苏州
按照版主说的去做
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[LV.4]与爱新星
pxs777  小学六年级 发表于 2019-3-22 10:26:12 | 显示全部楼层 来自: 辽宁
楼主情商高,逻辑强
晴天BB  小学二年级 发表于 2019-7-13 06:28:44 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 江苏淮安
版主给出的问题范例很有用!
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[LV.3]与爱熟人
老wu  小学六年级 发表于 2019-11-6 22:57:28 | 显示全部楼层 来自: 上海
个人经验,事先想好问题,述说病情要先说重点,简明扼要。

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